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Equipo editorial

Retrato de Lieke Hendriks
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Lieke Hendriks

Ingeniera Senior de Infraestructura · DevOps y Observabilidad

📍 Róterdam, Países Bajos

Ingeniera senior de infraestructura con background SRE. Es dueña del stack de observabilidad Grafana / Prometheus / Loki / parsedmarc en Blue Spirit, de la imagen base AlmaLinux y el pipeline de empaquetado RPM de PowerMTA, y del provisioning IaC-as-code que pone clientes nuevos en producción dentro de las 4 horas siguientes a la firma del contrato.

Trayectoria

Lieke se incorporó a Blue Spirit en 2021 desde Bol.com (el gigante retail neerlandés) donde había sido SRE senior en su plataforma de email transaccional y notificaciones — el sistema que empuja confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones a clientes a aproximadamente 12 millones de consumidores neerlandeses y belgas diariamente. Antes de Bol.com dirigió infraestructura en una fintech de Róterdam y empezó su carrera como admin Linux en el Erasmus University Medical Center.

En Blue Spirit es dueña de la capa plataforma debajo del stack de entregabilidad: imágenes base AlmaLinux 9 hardened, empaquetado RPM de PowerMTA con templating de configuración con Ansible, el stack de observabilidad Prometheus/Grafana ingestando métricas por VMTA, el pipeline parsedmarc + ElasticSearch de agregación DMARC, y los módulos Terraform que provisionan nuevos tenants cliente en los cuatro nodos por jurisdicción (NL, BG, MD, LU) en menos de 90 minutos de principio a fin.

Su stack de observabilidad es la espina dorsal de datos de cada revisión trimestral de patrones de incidentes y es la base de la status page pública de Blue Spirit. El gráfico anual volumen vs. incidentes en /status se alimenta de las mismas queries Prometheus que mueven los dashboards on-call. Lieke publicó el JSON Grafana para un dashboard de agregación de reputación de senders en la comunidad Grafana en 2024 — tiene aproximadamente 4,200 imports a fecha de 2026.

Tiene la credencial Red Hat Certified Architect (RHCA) y contribuye ocasionalmente al proyecto AlmaLinux. Fuera del trabajo corre ultramaratones (última finalización: UTMR 130km en 2024), mantiene acuarios de arrecife, y lee cantidades agresivas de literatura rusa.

Áreas de especialización

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Formación

  • TU Delft

    BSc Ingeniería Eléctrica · minor en Arquitectura de Computadores

    2010–2013 · Netherlands

Certificaciones

  • Red Hat Certified Architect (RHCA)

    Red Hat · 2022

  • Red Hat Certified Engineer (RHCE)

    Red Hat · 2018

  • HashiCorp Certified Terraform Associate

    HashiCorp · 2021

  • Certified Kubernetes Administrator (CKA)

    CNCF · 2020

Idiomas

  • Dutch (native)
  • English (C2)
  • Russian (B2)

Proyectos seleccionados en Blue Spirit

Una lista no exhaustiva de los trabajos que Lieke ha liderado o donde ha contribuido, con las métricas operacionales que salieron de cada uno.

Automatización de provisioning de tenants v3

2023 Q3–2024 Q1

Reconstruyó el pipeline de provisioning de tenants nuevos como un único módulo Terraform por tenant, abarcando registro en cluster PMTA, asignación de pool VMTA, generación de claves DKIM y schedule de rotación, provisioning de dashboard de monitoreo, y suscripción al agregador DMARC. Tiempo desde firma del contrato a tenant completamente provisionado: 4 horas (antes 36–72 horas).

  • Lead time de provisioning: 36-72h → 4h
  • Pasos de configuración manual: 47 → 0
  • Horas-operador por onboarding: 6 → 0.5

Pipeline Prometheus de la status page pública

2025 Q1–Q2

Diseñó la capa de queries Prometheus que alimenta la /status pública (KPIs, tabla de rendimiento de entrega por ISP, gráfico de historia de reputación, evolución MTTR/MTTD, margen de capacidad). Los mismos datos alimentan los dashboards on-call internos — fuente única de verdad asegura que el reporte público coincide con la realidad operativa.

  • KPIs públicos publicados: 18
  • Latencia P95 de queries en carga de /status: 380ms
  • Divergencia datos internos-públicos: 0%

Hardening de imagen base AlmaLinux 9

2024 Q2

Migró todos los hosts de producción de AlmaLinux 8 a AlmaLinux 9 con imagen base hardened según benchmark CIS. Utilizada en el 100% de los provisions de tenants nuevos y back-migró todos los tenants existentes en una ventana rolling de 9 semanas con cero downtime visible al cliente.

  • Hosts migrados: 184
  • Downtime visible al cliente: 0 minutos
  • Cumplimiento CIS Level 2: 100%

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Cada cuenta de Blue Spirit la maneja un ingeniero senior directamente. Si tienes una pregunta de entregabilidad o compliance que encaja con el background de Lieke, ruteamos la conversación a ella.

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