Respuestas honestas. Sin relleno corporativo.

Operadores que envían email a volumen (desde 50.000 correos/mes hasta escala enterprise), negocios de contenido adulto, publicadores sensibles al DMCA, devs conscientes de la privacidad y cualquiera que haya sido suspendido una vez de más por un SaaS mainstream. No somos un host compartido de WordPress y no vamos a pretender serlo.

Nuestra sede de operaciones está en Copenhague, Dinamarca, con ingeniería y soporte distribuidos en Europa y Latinoamérica. Nuestros servidores viven en Países Bajos, Bulgaria, Luxemburgo, Moldavia e instalaciones partner seleccionadas en EE.UU. y Rumanía.

WhatsApp para preguntas operativas rápidas (número en el footer), email para pedidos formales y un sistema de tickets dentro del área de cliente para todo lo que necesite hilo trazado. Respondemos en todos los canales dentro del día laboral y habitualmente en dos horas durante horario laboral UE/Américas.

Inglés y español en cada canal, francés y portugués vía email y tickets. Si prefieres otro idioma, escríbenos y lo resolvemos.

No. Los planes mensuales no tienen plazo mínimo. Los trimestrales y anuales vienen con descuento a cambio del compromiso. Los contratos enterprise se negocian individualmente.

Sí. Mantén tus dominios donde tengas el registrar y te damos los registros DNS a publicar. No exigimos transferencia de dominio ni un registrar particular.

Sí, ya sea vía webmail en planes compartidos con cPanel/Plesk o vía mail server dedicado en planes VPS y dedicados. Nuestro producto Cold Email Infrastructure también provee buzones pre-calentados de Google Workspace / Microsoft 365.

PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2 y 8.3 en compartido. En VPS y dedicado instalas el runtime que quieras — somos agnósticos al stack. Para plataformas de email ajustamos la versión de PHP por plataforma (MailWizz va bien con 8.1, Acelle con 8.2, Interspire a veces necesita 7.4 con capa de compat).

En VPS, dedicado y offshore — sí. En planes compartidos cPanel/Plesk, no (pero tienes terminal cPanel completa y acceso de archivos).

Sí en cada plan dedicado, VPS y offshore. Los planes compartidos tienen IPv6 donde el panel lo soporta.

Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bitcoin, Ethereum, Monero, Litecoin, USDT y USDC. No aceptamos SEPA ni transferencias bancarias para el flujo self-service estándar; los contratos enterprise pueden facturarse aparte.

Puedes pagar en cripto que respete la privacidad y solo recogemos la info necesaria para operar la cuenta. No vendemos tus datos y no los compartimos salvo bajo proceso legal válido de la jurisdicción donde está el servidor. No prometemos anonimato total — sabemos quién eres — pero tu identidad no se entrega a quien la pida.

No. Cada despliegue lo configuran ingenieros específicamente para tu setup, por lo que un reembolso no compensaría el trabajo ya entregado. Puedes cancelar en cualquier momento — el servicio se mantiene activo hasta el final del ciclo pagado y luego no se renueva. Preferimos que entres al plan correcto desde el día uno que prometer un fallback que a escala no podríamos honrar. Si no estás seguro de qué plan encaja, hablemos por llamada antes de comprar.

No. Esto no es Amazon SES ni SendGrid; no tenemos un estante self-serve gratuito. Cada cliente recibe un setup construido por un ingeniero alrededor de su perfil de envío, jurisdicción y necesidades de integración, lo que nos cuesta tiempo real desde el día cero. En lugar de trial ofrecemos piloto pagado: un compromiso corto (típicamente mensual) donde validas el setup con tu tráfico real antes de escalar. Si necesitas cualificarnos primero, la Auditoría de Entregabilidad es el entry point correcto.

No. Los setup fees pagan trabajo de ingeniería que hacemos por ti — aprovisionamiento, configuración, DNS, autenticación, integración — y ese trabajo se entrega independientemente de si continúas la suscripción. No son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

No alojamos CSAM, contenido no consentido, phishing, fraude, malware, contenido ilegal en nuestra jurisdicción de hosting ni nada que ponga en riesgo la estabilidad de la infra compartida. Todo lo legítimo — incluido contenido que algunos proveedores tratan como riesgo (adulto legal, cold email, whistleblower, cripto) — es bienvenido bajo términos contractuales normales.

Cada reporte lo revisa un humano dentro del día laboral. Investigamos, clasificamos, comunicamos al reportante y a ti, y actuamos según el mérito. No suspendemos automáticamente por conteo de quejas ni ignoramos quejas válidas.

Depende de la lista. Hits transitorios en listas públicas los limpiamos rápido. Spamhaus SBL o invaluement los investigamos a fondo, arreglamos la causa y pedimos delisting. Si una IP no es económica de rehabilitar, la rotamos fuera de tu pool sin cargo.