Qué incluir cuando nos escribes
Para ventas: tipo de carga (volumen de envío email, perfil de contenido adulto, preocupaciones de política offshore), plazo ideal y cualquier restricción (presupuesto, jurisdicción, solo cripto, regulación). Cotizamos más rápido cuando tenemos contexto suficiente y no jugamos a las 20 preguntas.
Para soporte: el ID de cliente o hostname del servidor, descripción corta de lo que esperabas vs. lo que pasó, hora aproximada de inicio del problema y cualquier log o captura que tengas. "El email no va" es más difícil de ayudar que "La cola pickup de Postfix tiene 15k mensajes desde 14:20 UTC, el firmado DKIM falla con exit 75".
Para reportes de abuso: tu identidad o autoridad (revisamos reportes anónimos pero con menor prioridad), el servidor o contenido en cuestión (URL o IP), la naturaleza del abuso alegado y la evidencia soporte. Actuamos sobre mérito, no volumen.